telefon kontaktowy: 603 582 427
Szkolenia dla Pracowników obsługujących Klienta
Oferta tematyczna szkoleń dla pracowników obsługujących klienta Poniżej szczegółowe informacje o szkoleniach.
Profesjonalna obsługa Klienta
Profilaktka wypalenia zawodowego
Asertywność - jak komunikować się skutecznie bez uległości i agresji
Negocjacje
Temat szkolenia:
Profesjonalna obsługa Klienta
Dedykowane dla:
Pracowników obsługujących Klienta
Czas szkolenia:
2 spotkania po 4 godziny
Cena szkolenia:
150pln / godzina
Agenda szkolenia:
1. Klient - elementy teorii sprzedaży
2. Komunikacja pracownik – klient, czynniki ułatwiające i utrudniające porozumiewanie się.
3. Konflikt – specyfika komunikacji w sytuacji konfliktu.
4. Mechanizmy wywierania wpływu na innych.
strona główna
Temat szkolenia:
Profilaktka wypalenia zawodowego
Dedykowane dla:
Pracowników obsługujących Klienta i dla Pracowników biurowych
Czas szkolenia:
2 spotkania po 4 godziny
Cena szkolenia:
150pln / godzina
Agenda szkolenia:
1. Czym jest wypalenie zawodowe- źródła, objawy, podatność na wypalenie, skala zjawiska
2. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
3. osobiste nastawienie do pracy i interpretacja zdarzeń
4. zachowania asertywne w kontakcie z klientem
5. radzenie sobie ze stresem w miejscu pracy
strona główna
Temat szkolenia:
Asertywność - jak komunikować się skutecznie bez uległości i agresji
Dedykowane dla:
Pracowników obsługujących Klienta i dla Pracowników biurowych
Czas szkolenia:
3 spotkania po 4 godziny
Cena szkolenia:
150pln / godzina
Agenda szkolenia:
1. Co to znaczy zachowywać się asertywnie?
2. Prawa asertywności.
3. Komunikowanie się asertywne - zajęcia warsztatowe
4. Zyski i koszty zachowań asertywnych.
strona główna
Temat szkolenia:
Negocjacje
Dedykowane dla:
Pracowników obsługujących Klienta i dla Pracowników biurowych
Czas szkolenia:
3 spotkania po 4 godziny
Cena szkolenia:
150pln / godzina
Agenda szkolenia:
1. Czym są negocjacje?
2. Style i poziomy negocjacji
3. Fazy negocjowania
4. Osoba negocjatora
5. Taktyki i strategie negicjacyjne
6. Emocje w negocjacjach
6. Sytuacje trudne w negocjacjach
strona główna